Palladium Hotel Group a été finaliste au Récompenses Lean Diamond, tenue à Bruxelles le 8 juin 2022, organisée par le cabinet de conseil et d'audit PwC en colaboración avec Association Lean Analytics et Université de Cranfield récompenser les organisations qui ont mis en œuvre avec succès cette méthodologie.
Palladium Hotel Group est la seule société hôtelière parmi les dix finalistes choisis parmi un grand nombre d'entreprises internationales qui ont soumis leur candidature.
Lors de la cérémonie des Lean Diamonds Awards, chaque entreprise finaliste a présenté ses business cases, dans le cas de Palladium Hotel Group, la personne en charge était Jose Hernandez, Global Director of Brand Delivery & Process Improvement du groupe.
Palladium Hotel Group est la première entreprise hôtelière espagnole présente à l'international à appliquer la méthode Lean dans tous ses établissements, ce qui implique une amélioration des processus et augmentation de la valeur pour le client, optimiser les procédures et améliorer les résultats pour maintenir un niveau constant de haute qualité, encadré par son engagement ferme à excellence.
Raul Benoît, Chief Operating Officer de Palladium Hotel Group a souligné que «Lean est une philosophie de travail qui place les personnes comme architectes du changement, teste les résultats et améliore les procédures opérationnelles et les pratiques quotidiennes, de manière à ce que les meilleurs processus soient consolidés à l'échelle mondiale, améliorant les résultats et la satisfaction du client et du collaborateur ».
La haute direction de l'entreprise a promu la mise en œuvre de cette méthodologie en 2018, et après avoir vérifié ses bons résultats, elle a été intégrée à tous les hôtels, processus et produits de l'entreprise.
